黄山新闻网10月3日讯（黄旅）10月2日，“十一”黄金周第二天，黄山风景区迎来了第一个旅游接待高峰，景区内游人如织，秩序井然。截止到下午四时，黄山风景区共接待中外游客 38811人。

 
    做好调控提高旅游舒适度。为充分保证来山游客有一个舒适的旅游环境，感受黄山美景，今年“十一”黄金周，黄山风景区在接待服务理念上做出了重大调整，从量的提高转向质的追求，更加注重游客的舒适度和满意度。组织专门力量，加强旅游形势研判，预测次日游客数量，预约旅游团队，当游客达到一定数量时，及时预警，通过削峰填谷、调峰控峰等有效手段，将游客日接待量控制在最佳接待量4万人以内，努力为每一位游客提供优质服务。

    制度落实保证管理效果。为确保实现“零堵塞”、“零事故”、“零有效投诉”，景区继续实行全员上岗工作制度，管委会党委领导带队驻点，现场指挥，协调秩序管理，指挥中心、应急办、供水供电、投诉咨询中心、医疗急救中心、110三台合一系统等重要岗位实行24小时值守。游客普遍反应黄山风景区今年“十一”黄金周管理更加有序、服务更加优质、心情更加愉悦。

    彰显细节体现人文关怀。为保证旅游顺畅，交通、交警、新国线、索道等部门工作人员提前到岗，加强值守。为减少游客在山下停留时间，黄山风景区游客集散中心 、索道公司在凌晨3:30就已全员到岗，开始运送第一批游客上山。游客走进黄山的第一站——黄山风景区游客集散中心 ，就能感受到温馨的氛围，黄山风景区游客集散中心在各进出站口、游客通道处免费为游客提供热参茶和雨衣，为老人、儿童、导游开辟了绿色通道。

    志愿服务展示员工风采。山上各酒店秉承“以人为本、以客为尊”服务理念，设置志愿服务台为游客提供便利服务。结合创先争优活动，景区还在各主要地段设置10个“为民服务创先争优”党群共建志愿者服务点，为游客免费提供应急药品、临时行李寄存服务和线路、房餐、天气等方面的咨询和服务。此外，志愿者服务台提供的网络传输、转存u盘、刻录光盘灯服务得到了游客的好评。一位来自北京的游客笑着说，黄山的志愿服务真是细心周到，我已经将在黄山的照片传到了家里，老爸、老妈正在家里欣赏黄山美景，他们说也要来黄山亲自体验山岳奇景。