读者李奶奶来电咨询：我今年已经快七十岁了，2010年5月，我与其他3位老人在一家旅行社报名休闲二日游。我与其他人一起被安排入住一家大酒店，该酒店卫生间地面为地砖，且无扶手等安全设施。我在沐浴时因地面湿滑而不慎跌倒受伤。经鉴定，我的损伤后遗症，相当于道路交通事故十级伤残。我遂向法院起诉，诉请判令该旅行社赔偿医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费及残疾赔偿金等费用。请问律师：法院可否支持我的诉讼请求？
任波律师解答：从您陈述情况来看，您与旅行社之间系旅游服务合同关系，有权享受旅行社的旅游服务，旅行社负有向您提供符合保障人身、财产安全的合同义务。但是，该旅行社提供的酒店卫生间仅有一淋浴装置，地面地砖光滑，又无扶手等安全设施，在有水情况下造成湿滑，极容易使人跌倒。可见，旅行社提供的该服务有瑕疵，对由此造成的损害应承担赔偿责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”
另一方面，卫生间浴室地面湿滑，系社会生活中常识性问题，您作为具有完全民事行为能力的人，对浴室地面湿滑应有预见，且浴室内也有小心地滑的警示标志。您疏于注意而滑倒受伤，本身亦有过错。我国《民法通则》第一百三十一条规定：“受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。”综上，法院在考虑您自身也有过错的情况下，判令被告旅行社按其承担责任的份额给予赔偿。
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