《报告》提出，当前，随着越来越多的市场主体涌现，定制旅行从概念走向市场，一个新的时代正在到来。定制一直存在，只有当它走向大众，才是定制时代的到来。从定制订单城市间分布来看，定制用户正向低线城市渗透，2018年一线城市占36%，二线城市占42%，三线城市占13%，其他城市占9%。从客单价来看，定制门槛在降低，2016年国内定制旅为4000元、出境为8407元;2017年国内为3200元、出境为7800元，2018年国内为3302元、出境为7020元。同时，各类市场主体的积极探索定制旅行，其中，旅行服务商是定制的主力军，平台OTA等也都在积极探索定制旅行。
《报告》认为，定制旅行是旅游业高质量发展的抓手，全行业基于技术的“前端服务+产品迭代+后端供应链整合”效率不断提升。市场正在从“生产者推式导向的传统旅游供应链”，向“消费者导向的拉式供应链”转变。B端的突破可能是未来主战场。
《报告》还认为，定制的未来有无限可能，需要更多市场主体介入，也需要政府和社会各界的精心培育。市场新空间来自于人民对美好生活的不懈追求，产业新动能来自于市场主体的创业创新，未来新发展来自于5G、AI、BD、区块链等新技术的探索与应用。
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